｢カスタマーサクセス｣を読み解く

この本を読み解くための目次

1この本を読むと､どんな視点が得られる？

問い: 本書『カスタマーサクセス』のテーマは､『｢所有｣から｢利用｣へと移行するサブスクリプションの時代に合ったビジネスや組織のあり方を明らかにしたい』です

取り組み: 著者のニック・メータ氏は､『自社の成功のために顧客をサポートするのではなく、顧客の成功を第一の目的とする｢カスタマーサクセス｣というアプローチの解説』に取り組みます

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本書の著者､ニック・メータ,ダン・スタインマン,リンカーン・マーフィー氏の著作一覧

201806/06

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イラストの出典：noteイラストシステム（一部加工して使用）