サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

｢カスタマーサクセス｣を読み解く

読み解くための目次

1この本を読むと何が変わる？

問い: 本書『カスタマーサクセス』のテーマは､『｢所有｣から｢利用｣へと移行するサブスクリプションの時代に合ったビジネスや組織のあり方を明らかにしたい』です

取り組み: 著者のニック・メータ氏は､『自社の成功のために顧客をサポートするのではなく、顧客の成功を第一の目的とする｢カスタマーサクセス｣というアプローチの解説』に取り組みます

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本書の著者､ニック・メータ,ダン・スタインマン,リンカーン・マーフィー氏の著作一覧

201806/06

カスタマーサクセス

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イラストの出典：noteイラストシステム（一部加工して使用）