#NPSを読み解く

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      1. 『「究極の質問」』の書影「究極の質問」CRM ／ フレッド・ライクヘルド
      1. 『ネット・プロモーター経営』の書影ネット・プロモーター経営CRM ／ フレッド・ライクヘルド、ロブ・マーキー
      1. 『カスタマーサクセス』の書影カスタマーサクセスCRM ／ ニック・メータ、ダン・スタインマン、リンカーン・マーフィー
      1. 『ソフトウェア・ファースト』の書影ソフトウェア・ファースト事業戦略 ／ 及川卓也