経験経済なぜこの店で買ってしまうのか

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消費者が「何か」を感じるプラスαの魅力

｢経験価値マーケティング｣を読み解く

商品・サービスとの接点を記憶に残る経験へ変えるマーケティング。

バーンド・H. シュミット(著)嶋村和恵,広瀬盛一(訳)ダイヤモンド社(出版)

  • 出版日2000/12/0100/12/01
  • 頁数324 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

商品・サービスとの接点を記憶に残る経験へ変えるマーケティングのデザイン。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム／openBD「経験価値マーケティング」内容紹介・目次）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
機能や便益だけでは差別化しにくい市場で、消費者が選び続ける価値をどうつくるか。
取り組み
iMac、ジレット、スターバックスなどを例に、SENSE、FEEL、THINK、ACT、RELATEの五つの経験価値と、その組み合わせ、戦略、組織づくりを解説する。
主張
価値は製品の機能だけに宿るのではなく、購入前後を含む接点で生まれる感覚、感情、思考、行動、関係の総体として設計できる。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム／openBD「経験価値マーケティング」内容紹介・目次）

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