ウェブ営業力欲望解剖

読み解くデザインビジネスデザインCRM

進化する顧客関係性マネジメント

｢実践CRM｣を読み解く

顧客関係を継続的に捉え、市場変化へ適応するCRM。

木村達也(著)生産性出版(出版)

  • 出版日2009/07/2809/07/28
  • 頁数252 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

顧客関係を継続的に捉え、市場変化へ適応するCRMのデザイン。

※AIによる生成（出典：Google Books書籍情報）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
市場と顧客が変化し続ける中で、CRMを実務の戦略としてどう進化させるか。
取り組み
理論的背景を押さえたうえで、研究者と9人の実務家が論文と事例から戦略的に論じ、ビジネススクールの講義トピックを収録する。
主張
CRMを顧客データの管理だけで終わらせず、理論と現場の事例を往復しながら市場変化へ適応する経営課題として扱える。

※AIによる生成（出典：Google Books書籍情報）

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