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｢ネットショップでリピーター(優良顧客)を育成する77の方法｣を読み解く

購買と行動を可視化し、継続関係を育てるネットショップ。

野口竜司(著)秀和システム(出版)

出版日2011/06/2711/06/27
頁数255 p.
参考文献数0 冊
被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

購買と行動を可視化し、継続関係を育てるネットショップのデザイン。

※AIによる生成（出典：同一ISBN内容紹介・目次 Google Books同一書誌）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い: 一度購入した顧客を、再購入を重ねる優良顧客へどう育て、収益を安定させるか。

取り組み: 顧客のグレード・属性・購買・行動予兆、商品とコストを分析し、見込み客、初期顧客、安定顧客、優良顧客の各段階で77の施策を整理する。

主張: リピートは一律の販促では生まれず、顧客の状態と行動を見える化し、段階に合う働きかけを継続・自動化することで育つ。

※AIによる生成（出典：同一ISBN内容紹介・目次 Google Books同一書誌）