経験価値マネジメント消費者行動論

読み解くデザインビジネスデザインCRM

顧客の無意識を解き明かす

｢心脳マーケティング｣を読み解く

言葉にならない思考と感情を価値提案へ結ぶ顧客理解。

ジェラルド・ザルトマン(著)藤川佳則,阿久津聡(訳)ダイヤモンド社(出版)

  • 出版日2005/02/1005/02/10
  • 頁数363 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

言葉にならない思考と感情を価値提案へ結ぶ顧客理解のデザイン。

※AIによる生成（出典：ダイヤモンド社書籍ページ）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
顧客の意識的な説明だけに頼る従来のマーケティングを見直し、無意識の意思決定を理解したい。
取り組み
認知科学、神経科学、社会科学を横断し、顧客が使うイメージやメタファーを手掛かりに、市場の心を調査する方法を解説する。
主張
思考と感情、意識と無意識を切り離さず、顧客が世界を理解する深層のメタファーを捉えることで、製品とコミュニケーションを顧客の意味世界に結びつけられる。

※AIによる生成（出典：ダイヤモンド社書籍ページ）

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