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エクスペリエンス・エコノミー

｢経験経済｣を読み解く

テーマ・感覚・参加・物語で組み立てる顧客体験。

B.J.パイン,J.H.ギルモア(著)電通経験経済研究会(訳)リンクインベスターリレーションズ(出版)

  • 出版日2000/03/0100/03/01
  • 頁数317 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

テーマ・感覚・参加・物語で組み立てる顧客体験のデザイン。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「経験経済」内容紹介・目次）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
コモディティ化で顧客が離れるなか、人は何に価値を感じ対価を払うのか。
取り組み
経験を経済価値の段階として定義し、舞台設定、演出、個別化、演劇モデル、四領域、組織の配役、顧客の変身までを示す。
主張
機能提供で終わらず、テーマを持つ一貫した感覚・参加・物語を演出し、顧客自身の変化へつなげることが高い価値を生む。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「経験経済」内容紹介・目次）

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