インサイト発見を読み解く

グループインタビューとフィールドワーク、グラウンデッド・セオリーが調査法として翻訳・体系化された。『実践グループインタビュー入門』『フィールドワークの技法と実際』が手法を、『データ対話型理論の発見』が理論の生成を扱う。

ペルソナとインサイトがマーケティングと製品開発に入り、質的調査の手法書が揃った。『ペルソナ戦略』『ユーザ・エクスペリエンス』が設計への接続を、『インサイト』『マーケティング・インタビュー』が発見を、『フィールドワークの技法』『実践グラウンデッド・セオリー・アプローチ』が調査を扱う。

行動観察とユーザーインタビューが実務の標準になり、「イシュー」から始める姿勢が読まれた。『ユーザーインタビューの教科書』『ユーザーインタビューをはじめよう』『ユーザ調査法』が手法を、『ビジネスマンのための「行動観察」入門』『サイレント・ニーズ』が観察を、『イシューからはじめよ』が問いを扱う。

人間中心設計の枠組みの中で、調査法が整理された。『人間中心設計におけるユーザー調査』はその教科書。