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「CJM(カスタマージャーニーマップ)」を読み解く書籍(全8冊)

「CJM(カスタマージャーニーマップ)」とは何か、その定義や目的、事例・やり方・作り方など。

CJM(カスタマージャーニーマップ)の書籍の歴史

201307/25
THIS IS SERVICE DESIGN THINKING.
THIS IS SERVICE DESIGN THINKING.» 詳細を見る
201510/22
これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門
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201603/22
IA/UXプラクティス
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201606/01
UXデザインの教科書
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201608/30
IBMの思考とデザイン
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201709/11
サービスデザインの教科書
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201910/15
ソフトウェア・ファースト
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202207/26
サービスデザイン思考
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