何をデザインする本？
企業と顧客が利用過程で価値を共につくる、サービス事業のデザイン。
※AIによる生成（出典：出版書誌データベース『サービスデザインの教科書』）
02この本は、何を問い、どう答える？
- 問い
- モノではなくサービスや体験を売るには、事業の中で具体的に何を変えるべきか。
- 取り組み
- サービスとデザインの歴史的背景をたどり、現代の事例から事業づくりの考え方を整理する。
- 主張
- サービスは企業が完成品を与えるものではなく、顧客との利用過程で価値を共につくるものとして設計すべきである。
※AIによる生成（出典：出版書誌データベース『サービスデザインの教科書』）