一人から始めるユーザーエクスペリエンス子どものUXデザイン

読み解くデザインサービスデザイン価値提案

商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略

｢これからのマーケティングに役立つ､サービス･デザイン入門｣を読み解く

サービスデザインを始めるための、最初の｢発見｣ステップ。

J･マルゴス･クラール(著)郷司陽子(訳)長谷川敦士,コンセント,松山知世(編集)薮内康一(発行)ビー・エヌ・エヌ新社(出版)

  • 出版日2015/10/2215/10/22
  • 頁数119 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

顧客価値の理解と検証から問題を見つけるサービス改善のデザイン。

※AIによる生成（出典：Amazon商品ページ）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
製品やサービスが選ばれない原因を、顧客の感じる価値からどう見つけられるか。
取り組み
ペルソナ、共感マップ、カスタマージャーニーを使い、顧客理解から問題発見と仮説検証を進める。
主張
人気のなさは宣伝だけの問題ではなく、顧客の状況と期待を理解し、価値仮説を体験全体で検証することで改善できる。

※AIによる生成（出典：Amazon商品ページ）

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