商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略
｢これからのマーケティングに役立つ､サービス･デザイン入門｣を読み解く
- ＼ここが読みどころ！／
- サービスデザインを始めるための、最初の｢発見｣ステップ。
- 読み解くための目次
1この本を読むと何が変わる？
- 読む前
- 人気のある製品やサービスを作りたい人の多くは､単純な製品やサービスの品質の良さで勝負してしまっている...
- 読んだ後
- 重要なのは製品やサービスを知ってから購入して手放すまでの体験であることを学ぶことで､ビジネスを顧客の視点から体系的に編成するサービスデザインの取り組みができる！
2この本を読み解くポイント
- 問い
- 本書『これからのマーケティングに役立つ､サービス･デザイン入門』のテーマは､『人気がない製品やサービスは一体なにがダメなのかを明らかにしたい』です
- 取り組み
- 著者のJ･マルゴス･クラール氏は､『顧客が感じる価値を理解し、問題を見つける方法をやさしく解説』に取り組みます
- 結論
- 本書が明らかにしたことは､『カスタマージャーニーやペルソナ･共感マップなどを用いた顧客理解と仮説検証のやり方』です
3次はどの本から何を学ぶ？
参考文献
本書の参考文献一覧(0冊)
被参考文献
本書のことを参考文献として挙げている書籍一覧(1冊)
著作の変遷
本書の著者､J･マルゴス･クラール氏の著作一覧
201510/22
これからのマーケティングに役立つ､サービス･デザイン入門
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イラストの出典：noteイラストシステム（一部加工して使用）