一人から始めるユーザーエクスペリエンス子どものUXデザイン

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商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略

『これからのマーケティングに役立つ､サービス･デザイン入門』を読み解く

サービスデザインを始めるための、最初の｢発見｣ステップ。

J･マルゴス･クラール(著)郷司陽子(訳)長谷川敦士,コンセント,松山知世(編集)薮内康一(発行)ビー・エヌ・エヌ新社(出版)

出版日2015/10/2215/10/22
頁数119 p.
参考文献0 冊
被参考文献1 冊

何をデザインする本？

顧客価値の理解と検証から問題を見つけるサービス改善のデザイン。

※AIによる生成（出典：Amazon商品ページ）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い: 製品やサービスが選ばれない原因を、顧客の感じる価値からどう見つけられるか。

取り組み: ペルソナ、共感マップ、カスタマージャーニーを使い、顧客理解から問題発見と仮説検証を進める。

主張: 人気のなさは宣伝だけの問題ではなく、顧客の状況と期待を理解し、価値仮説を体験全体で検証することで改善できる。

※AIによる生成（出典：Amazon商品ページ）