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問題解決のヒントを「聞き出す」技術

『マーケティング・インタビュー』を読み解く

語りと非言語の手がかりから経験を引き出すインタビュー。

上野啓子(著)東洋経済新報社(出版)

出版日2004/07/3004/07/30
頁数183 p.
参考文献0 冊
被参考文献3 冊

ユーザーインタビュー

何をデザインする本？

語りと非言語の手がかりから経験を引き出すインタビューのデザイン。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「マーケティング・インタビュー」内容紹介・目次）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い: 消費者が自分でも言葉にできない感情や直感を、インタビューでどう理解するか。

取り組み: 対象者選定、三つの原則、安心して話せる関係を整え、質問で想像力を刺激し、言葉以外の反応や語りにくいイメージを読み取る技法を示す。

主張: 回答を回収するだけでなく、対象者と一緒に経験を思い出し意味づける対話をつくることで、新しい気づきを商品開発の洞察へ変えられる。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「マーケティング・インタビュー」内容紹介・目次）