フィールドワーカーズ・ハンドブックResearch & Design Method Index

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｢ビジネスマンのための「行動観察」入門｣を読み解く

言葉にならない行動から課題と可能性を見つける、行動観察。

松波晴人(著)講談社(出版)

  • 出版日2011/10/1811/10/18
  • 頁数270 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

言葉にならない行動から課題と可能性を見つける、行動観察のデザイン。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「ビジネスマンのための「行動観察」入門」内容紹介・目次）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
本人への質問だけでは表れにくい潜在的な欲求や熟練者の知識を、どう発見し問題解決へつなげるか。
取り組み
人間工学、心理学、表情分析を用いた行動観察を、働く母親、公共空間、銭湯、営業、オフィス、飲食店、工場、書店などの事例で解説する。
主張
人が語る意見ではなく実際の行動と環境の関係を観察すれば、無意識の不便や工夫を捉え、商品・サービス・仕事の改善へ変換できる。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「ビジネスマンのための「行動観察」入門」内容紹介・目次）

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