一般化線形モデル入門データマイニング入門

読み解くデザインソーシャルデザイン科学･テクノロジー

ソーシャルテクノロジーによる企業戦略

｢グランズウェル｣を読み解く

顧客同士の対話を生かし、企業との関係をつくり直す事業。

シャーリーン・リー,ジョシュ・バーノフ(著)翔泳社(出版)

  • 出版日2008/11/1708/11/17
  • 頁数361 p.
  • 参考文献数0 冊
  • 被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

顧客同士の対話を生かし、企業との関係をつくり直す事業のデザイン。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「グランズウェル」内容紹介・目次）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い
SNSや動画で消費者が自ら語り評価する状況に、企業はどう参加し価値へ変えるか。
取り組み
利用者の参加特性を把握し、目的・人・戦略・技術の順で、傾聴、対話、活性化、相互支援、統合を事例とROIで検討する。
主張
流行の技術から始めず、顧客との関係で達成する目的を定め、既存の自発的活動を尊重して支援することが組織変革にもつながる。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム「グランズウェル」内容紹介・目次）

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