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IPTVサービスの開発を例として

｢ユーザが感じる品質基準QoE｣を読み解く

通信性能を、利用者が感じる経験品質へ結びつける評価指標。

NTTサイバーソリューション研究所(著)東京電機大学出版局(出版)

出版日2009/02/2209/02/22
頁数148 p.
参考文献数0 冊
被参考文献数1 冊

何をデザインする本？

通信性能を、利用者が感じる経験品質へ結びつける評価指標のデザイン。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム／openBD「ユーザが感じる品質基準QoE」内容紹介・目次）

02この本は、何を問い、どう答える？

問い: 技術的な性能指標だけでは捉えきれない、利用者が実際に感じるサービス品質をどう定義し、評価するか。

取り組み: サービス品質とQoEの概念を整理し、通信サービスとIPTVで、映像、伝送、ユーザーインタフェース、保守運用性を評価する方法と今後のUXマネジメントを検討する。

主張: サービス品質は個別の性能値ではなく、利用の時間と接点を通じて形成される経験を総合的に測り、改善する指標として扱う必要がある。

※AIによる生成（出典：版元ドットコム／openBD「ユーザが感じる品質基準QoE」内容紹介・目次）